Im Oktober 2023 haben wir das Projekt “Besucher Monitor App” mit Empirum und Korab Qerkini gestartet unter der Verfolgung klarer Ziele:

• Ein niederschwelliger Einstieg in datengetriebene Informationen für alle Touristiker war unser erster Fokus. Dies beinhaltete die Schaffung einer benutzerfreundlichen App, die auch für diejenigen zugänglich ist, die sich bisher nicht intensiv mit Daten beschäftigt haben.
• Identifizierung von relevanten Fragestellungen und Use Cases auf Basis von Mobilfunkdaten in der Tourismusbranche, die für die meisten Regionen und Betriebe von Nutzen sind, um eine praxisorientierte Anwendung zu entwickeln, die einen echten Mehrwert für verschiedene Akteure der Branche bieten.
• Die Erweiterung der App um zusätzliche, wertschöpfende Funktionen, um die Interaktion mit Daten und Informationen zu verbessern. Dazu gehören Aspekte wie Benutzerverwaltung, Rechteverwaltung, Personalisierung der Anwendung durch das Speichern von Favoriten, Filterfunktionen sowie Vorschläge für neue Fragestellungen. All diese Features sollen nahtlos in die UX der App integriert werden.
• Die Bereitstellung von datenbasierten zielgerichteten Informationen, ohne die Daten in ihrer Gesamtheit speichern zu müssen.
• Gewährleistung einer stabilen und skalierbaren Daten- und Technologieinfrastruktur, um den reibungslosen Betrieb der Anwendung sowie die effiziente Verarbeitung von Daten sicherzustellen und zukünftige Anforderungen flexibel zu erfüllen.

Wir haben intensiv mit den Mobilfunkanbietern Drei und Invenium zusammengearbeitet. Dabei haben wir Einblicke in die Funktionsweise von Datenexporten und Schnittstellen gewonnen, sowie das Modellieren von Daten und die Strukturierung und Kombination der verfügbaren Antwortattribute gelernt. Außerdem haben wir den gesamten Prozess von den Datenquellen bis zur Anwendung in der passenden Technologie und Dateninfrastruktur sowie Microservice-Architektur konzipiert und umgesetzt.

Parallel dazu haben wir uns mit Pionieren ausgetauscht, die bereits Mobilfunkdaten nutzen, um zu erfahren, wie diese Informationen verwendet werden und welche Herausforderungen und Anforderungen Touristiker, beispielsweise in Seefeld, Schladming und Oberösterreich, haben. Nach intensiven Wochen und Entwicklerstunden ist es uns gelungen, den Prototypen innerhalb kürzester Zeit fertigzustellen und beim Österreichischen Tourismustag vorzustellen.

Wie geht es für uns weiter?

Der Prototyp ist fertiggestellt. Jetzt liegt der Fokus darauf, durch User-Interviews möglichst viel Feedback von potenziellen Nutzern zu erhalten und die Fragestellungen zu identifizieren, die den größten Mehrwert bieten und auf Basis von Mobilfunkdaten beantwortet werden können. Unser Ziel ist es, eine anbieterunabhängige Lösung zu schaffen, welche der gesamten Branche zugutekommt.

Dieses Projekt hat uns viele Erkenntnisse gebracht, jedoch haben wir lediglich die Oberfläche dieses Themas berührt. Das Potenzial und die Möglichkeiten sind enorm, und wir haben noch viel darüber zu berichten. Zudem wird das gesammelte und dokumentierte Know-how des gesamten Projektverlaufs, einschließlich Prozesse, Learnings, Dos and Don'ts, der Branche zur Verfügung gestellt.